Ефективна робота з процесами починається з їх аналізу. Якісна діагностика процесів — запорука успішного впровадження інновацій та оптимізації процесів.
Процес аналізу бізнес-процесу називається картуванням потоку цінності — це візуалізація зв’язку між інформаційними і матеріальними потоками цінності процесу end-to-end. Побудувавши таку карту, Ви зможете побачити Ваш процес з точки зору лін-виробництва.
Для ефективності процесу варто виділити одну людину, яка буде нести відповідальність за процес і буде підкорятися безпосередньо вищому керівництву.
Крок 1. Побудова карти поточного стану. Ідіть за матеріальним потоком
При побудові карти потоку цінності у якості одиниці виміру використовують секунду.
Основні показники:
- Час циклу: час, який витрачається на виготовлення продукту
- Час створення цінності: час тих процесів, які безпосередньо створюють цінність для клієнта
- Час виконання замовлення: час, необхідний для проходження всіх етапів процесу
Крок 2. Доповніть матеріальний потік інформаційним
За підсумком 2-х кроків у Вас має сформуватися карта поточного стану з інтервалами часу виконання замовлення і всіма даними.
Тепер ви бачите потік цінності і можете визначити області перевиробництва. Пам’ятайте, що найбільше джерело необґрунтованих втрат — перевиробництво, виробництво більшої кількості продукту раніше і швидше, ніж це потрібно для наступного процесу.
Що допомагає процесу бути Lean?Основні правила лін-потоку цінності Тойота:
|
➥ Оптимізуйте Ваші бізнес-процеси сьогодні
Крок 3. Побудова карти майбутнього стану
Метою картування потоку цінності є виявлення джерел втрат і їх усунення шляхом впровадження майбутнього стану потоку цінності. Для того, щоб сформувати карту, потрібно відповісти на ряд навідних запитань:
- Чи будете Ви створювати продукцію для B2C або B2B?
- Де Ви можете використовувати безперервний потік виробництва?
- Де Вам потрібно використовувати систему витягування, щоб контролювати попередні процеси в рамках потоку?
- В який точний момент виробничого ланцюжка Ви складаєте графік виробництва?
- Як Ви будете вирівнювати асортимент продукції?
- Скільки товарів в рамках процесу, який визначає темп, Ви будете постійно виготовляти?
- Які поліпшення процесів будуть необхідні, щоб відповідати мапі майбутнього стану?
Відповівши на ці питання, у Вас сформується бачення процесу, і Ви зможете скласти чернетку карти майбутнього стану.
Крок 4. Досягнення майбутнього стану. Поділ процесу впровадження на етапи і формування плану досягнення
Карта потоку цінності показує весь потік на Вашому об’єкті, а не просто відображає окремі виробничі ділянки. Тому в більшості випадків буде неможливо запровадити всі аспекти майбутнього стану відразу і його потрібно буде розділити на етапи.
План досягнення майбутнього стану потоку цінності може бути невеликим і містити наступні елементи:
- Карта майбутнього стану
- Детальні карти певного процесу або схеми, якщо це потрібно
- Щорічний план потоку цінності. Ваша карта майбутнього стану візуалізує то, чого Ви хочете досягти. На додаток потрібно скласти план потоку цінності, в якому чітко сформулювати:
- Що плануєте робити і коли, крок за кроком
- Вимірні мети
- Контрольні точки із зазначенням реальних кінцевих термінів та імен відповідальних співробітників
Стаття написана на основі книг:
- Майк Ротер і Джон Шук «Вміння бачити бізнес-процеси: створення цінності та зменшення втрат»
- Джеффрі Лайкер «Філософія Toyota. 14 принципів роботи злагодженої команди»