Эффективная работа с процессами начинается с их анализа. Качественная диагностика процессов — залог успешного внедрения инноваций и оптимизации процессов.
Процесс анализа бизнес-процесса называется картированием потока ценности — это визуализация связи между информационными и материальными потоками ценности процесса end to end. Построив такую карту, Вы сможете увидеть Ваш процесс с точки зрения лин-производства.
Для эффективности процесса стоит выделить одного человека, который будет нести ответственность за процесс и будет подчиняться непосредственно высшему руководству.
Шаг 1. Построение карты текущего состояния. Идите за материальным потоком
При построении карты потока ценности в качестве единицы измерения используют секунду.
Основные показатели:
- время цикла: время, которое тратится на изготовление продукта;
- время создания ценности: время тех процессов, которые непосредственно создают ценность для клиента;
- время выполнения заказа: время, необходимое для прохождение всех этапов процесса.
Шаг 2. Дополните материальный поток информационным
По итогу 2-х шагов у Вас должна сформироваться карта текущего состояния с интервалами времени выполнения заказа и всеми данными.
Теперь вы видите поток ценности и можете определить области перепроизводства. Помните, что самый большой источник необоснованных потерь — перепроизводство, производство большего количества продукта раньше и быстрее, чем это нужно для следующего процесса.
Что помогает процессу быть Lean?Основные правила лин-потока ценности Тойота:
|
➥ Оптимизируйте Ваши бизнес-процессы сегодня
Шаг 3. Построение карты будущего состояния
Целью картирования потока ценности является выявление источников потерь и их устранения путем внедрения будущего состояния потока ценности. Для того, чтобы сформировать карту, нужно ответить на ряд наводящих вопросов:
- Будете ли Вы создавать продукцию для B2C или B2B?
- Где Вы можете использовать беспрерывный поток производства?
- Где Вам нужно использовать систему вытягивания, чтобы контролировать предыдущие процессы в рамках потока?
- В какой точный момент производственной цепочки Вы составляете график производства?
- Как Вы будете выравнивать ассортимент продукции?
- Сколько товаров в рамках процесса, который определяет темп, Вы будете постоянно изготовлять?
- Какие улучшения процессов будут необходимы, чтобы соответствовать карте будущего состояния?
Ответив на эти вопросы, у Вас сформируется виденье процесса, и Вы сможете составить черновик карты будущего состояния.
Шаг 4. Достижение будущего состояния. Разделение процесса внедрения на этапы и формирование плана достижения
Карта потока ценности показывает весь поток на Вашем объекте, а не просто отображает отдельные производственные участки. Поэтому в большинстве случаев будет невозможно внедрить все аспекты будущего состояния сразу и его нужно будет разделить на этапы.
План достижения будущего состояния потока ценности может быть небольшим и содержать следующие элементы:
- Карта будущего состояния
- Детализированные карты определенного процесса либо схемы, если это нужно
- Ежегодный план потока ценности. Ваша карта будущего состояния визуализирует то, чего Вы хотите достичь. В дополнение нужно составить план потока ценности, в котором четко сформулировать:
- Что планируете делать и когда, шаг за шагом
- Измеримые цели
- Контрольные точки с указанием реальных конечных сроков и имен ответственных сотрудников
Статья написана на основе книг:
- Майк Ротер и Джон Шук «Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности»
- Джеффри Лайкер «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»