Один владелец задал мне вопрос: “Что главное в бизнесе: деньги или создание ценности клиентам?” Мой ответ был: «Создание ценности, конвертируемое в деньги».
Ценность для клиента — это смысл существования компании с перспективой. Но отсутствие прибыли и капитализации сделает нездоровым и бизнес, и среду в которой он существует:
- Клиент не получит ценности, которую ожидает: это повлияет на его процессы, и ценность может не получить уже клиент клиента.
- Не получат ценности сотрудники: будут резаться зарплаты и затраты на обучение. В компанию не будут приходить новые достойные профессионалы.
- Инвесторы и владельцы не получат ожидаемые дивиденды и не смогут дать финансовую энергию в эту и другие компании.
- Государство тоже останется с носом: чем наполнять бюджет? Чем финансировать культурные и инфраструктурные проекты?
Более того, в убыточных компаниях включается “синдром жертвы”. Руководители начинают взывать к терпению: “Сейчас тяжелые времена, давайте затянем пояски”. Этот синдром хорошо показан в книге “Атлант расправил плечи” (Айн Рэнд): “Послушай любого пророка и, если он говорит о жертвенности, беги. Беги, как от чумы. Надо только понять, что там, где жертвуют, всегда есть кто-то, собирающий пожертвования. Где служба, там и ищи того, кого обслуживают. Человек, вещающий о жертвенности, говорит о рабах и хозяевах. И полагает, что сам будет хозяином”. Такая жертвенность в бизнесе ломает некоторых сотрудников и вымывает лучших из компании.
Вот почему я искренне верю: быть в убытке неэтично. А быть этичным — мегавыгодно. В долгую!
У системного бизнеса есть смысл и цель.
Смысл: создание ценности.
Цель: деньги и капитализация.
Подписывайтесь на Strategic Insights, telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и бизнес-инсайтов.
 |
АВТОР: Оксана Щегельская управляющий партнер Strategic |