Недавно читала о том, что в одном из испанских городов мэр запретила людям сердиться, грустить и скучать. Но, думаю, есть и более действенные варианты сохранения продуктивности и настроя в команде 😉

Сейчас любому бизнесу необходимы собранность, эмоциональная поддержка сотрудников и эффективное руководство. Нестабильность очень негативно сказывается на мотивации людей. Пандемия меняет правила игры. Однако апатия точно не поможет ни бизнесу, ни экономике, ни Вам лично.

В период нестабильности очень важна поддержка руководства. Нет единого сценария, как действовать лидеру, чтобы сохранить командный дух и эффективность работы. Однако есть ряд инициатив, которые помогут быстрее адаптироваться и сохранить эффективность.

Помогите людям с организацией удаленной работы. Расскажите, как лучше обустроить домашний офис, используя бенчмарки, обучите работе с новыми программами, обеспечьте качественным ПО. Мотивируйте делать перерывы и заниматься спортом.

Вдохновляйте своим примером, вселяйте чувство стабильности. Люди должны видеть, что руководитель контролирует ситуацию и, соответственно, защитит их. Для этого есть ряд эффективных приемов, например:

• сплотите команду для работы в кризис: нужно занять каждого участника, чтобы он понимал, что участвует в выводе компании из кризиса;
• не паникуйте: люди будут следовать Вашему примеру.

Увеличьте вовлеченность персонала в общий результат. Сейчас критичный момент для перехода от функционального к процессному управлению. Доверьтесь своему коллективу: дайте возможность сотрудникам работать с клиентами удобным им действенным способом, а менеджерам принимать самостоятельные решения. В своей последней книге «Рискуя собственной шкурой» (Skin in the Game: Hidden Asymmetries in Daily Life) Нассим Николас Талеб (Nassim Nicholas Taleb) очень ярко демонстрирует, как ответственность за результат влияет на качество работы.

Постоянно транслируйте ценности компании. Ничто так не сближает, как общие цели. Ценности вашей компании должны считываться в каждом действии членов команды. Доносите до коллектива и ваши собственные ценности, делайте бизнес человечней. Общаясь с командой, подбирайте слова, в которых слышится эмоциональная поддержка: она очень важна для поддержания настроя.

Общайтесь с сотрудниками. Держите команду в курсе происходящего в компании, отвечайте на вопросы. Минимум раз в неделю проводите краткие встречи (например, у нас они называются stand-up meetings, каждую встречу проводит один из членов команды). Очень важно не забывать получать обратную связь.

Сейчас мы получаем очень важный опыт работы в стрессовых условиях. Подготовьте компанию к возможности перейти на дистанционный режим без потерь. Инвестируйте в создание дистанционных команд сегодня и в долгосрочной перспективе. Создавайте устойчивый бизнес.

И главное — не останавливайтесь. Сейчас нельзя забывать о глобальных задачах и подготовке компании к будущему. Нужно выделять время и энергию на создание стратегии развития компании и повышение эффективности процессов в новых реалиях. Кризис пройдет, а бизнес останется.

Подписывайтесь на Strategic Insights, telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и бизнес-инсайтов.

АВТОР: Елизавета Витковская аналитик Strategic