Никто не мог предсказать точные сроки или характер нынешнего кризиса, хотя перспектива возможной пандемии была хорошо известна в течение многих лет. Похожая ситуация и с трендами: качественные сдвиги в обществе очевидны, но невозможно спрогнозировать, как именно будет развиваться тот или иной тренд, останется ли он нишевым и краткосрочным или же внезапно станет массовым из-за внешних условий.

Вот почему в такие моменты полезно взглянуть на тренды, которые уже существуют, дабы уловить важные изменения.

trendwatching.com предлагает подборку из 10 потребительских трендов, которые помогут понять, как меняются наши привычки, какие новые формы поведения уже подхватили ранние последователи, какие микротренды перейдут в статус «мега» в ближайшее время.

Экономика виртуальных впечатлений

Когда такие мировые суперзвезды как Билли Айлиш отменяют туры, останавливаются спортивные лиги, закрывается Лувр, а проведение Олимпиады с каждым днем выглядит все более безнадежным, в жизни людей будет появляться огромный пробел. Развитие технологий и диджитализация приводят к тому, что цифровые впечатления становятся для нас своего рода новой валютой. Сегодня социальные сети и киберспорт — очевидные проявления потребительского статуса в виртуальном мире. Остальным, менее конкурентным сферам — ритейлу, «путешествиям», досугу — придётся переосмыслить подачу.

Шопстриминг (Shopstreaming)

В конце 2017 года в Азии уже рождалась тенденция, которая объединила электронную коммерцию и прямой эфир. Тренд-сигнал был в апреле 2019 года, когда китайский интернет-магазин Taobao предоставил фермерам со всей страны возможность проводить трансляции в прямом эфире с целью продвижения труднореализуемых продуктов и повышения дохода. В 2018 году за подобной схемой наблюдали более 400 миллионов человек. Онлайн-торговля становится интерактивной, потребительское поведение всё больше основывается на опыте и ощущениях в режиме реального времени. И недавний кризис только доказал, что рынок прямых трансляций стал еще больше и быстрее, чем за последние несколько лет, и эта чарующая смесь развлечений, сообщества и торговли повысит ожидания электронной коммерции в глобальном масштабе.

Виртуальные компаньоны

Это один из наиболее инсайтовских и противоречивых трендов. Тренд-сигнал: пару месяцев назад компания Samsung представила проект Neon — это виртуальные существа, которые выглядят и ведут себя как люди, и могут демонстрировать эмоции и интеллект. Аватары были созданы для совместной работы с реальными людьми, обмена опытом и преподавательскими навыками. Проект ещё находится в стадии разработки, и его бета-версия ожидается в конце 2020 года. Проще говоря, когда люди привыкнут к цифровым помощникам и чат-ботам, их ожидания будут только развиваться, и некоторые люди (нет, не все!) начнут искать виртуальных компаньонов, с которыми они смогут развлекаться, обучаться, и даже дружить ????. Самоизоляция, кризис и карантин уже делают запрос реальным.

Забота о здоровье и благополучии

Прямо сейчас люди одержимо скупают средства для дезинфекции рук и антибактериальные салфетки. После окончания эпидемии ажиотаж конечно же спадет и люди вернутся к менее гигиеническим привычкам, хотя их желание оставаться в безопасности и благополучии будет сильнее, чем когда-либо. Общественным пространствам предстоит создать все условия, чтобы потребитель чувствовал себя в безопасности и мог позаботиться о своём здоровье без особых усилий.

Наставник-протеже (Mentor to Protégé, M2P)

«Жидкие» социальные онлайн-связи отвечают самому человеческому стремлению к самосовершенствованию. Да, люди будут проводить бессмысленные часы в интернете. Но многие из них также стремятся продуктивно использовать часть этого времени, и поэтому будут использовать платформы, которые связывают их с учителями, экспертами и наставниками в их стремлении освоить новые навыки.

Коммерческий искусственный интеллект (A-Commerce)

Еще одна тенденция, появившаяся пару лет назад, сейчас обрела новую силу. Еще в 2017-18 годах рост мощи искусственного интеллекта (AI) и его распространение были основной движущей силой этого тренда. Теперь это внезапный резкий рост спроса на бесконтактные взаимодействия, совпадающие с достижениями в области робототехники, который открывает новое поколение автоматизированной торговли (IRL).

Выгорание

Коронавирус — едва ли единственное, что вызывает у людей душевные страдания. Еще до того, как это вызвало глобальный кризис в области общественного здравоохранения, а также возросшие опасения глубокого экономического спада, люди сталкивались с безудержным неравенством, постоянной социальной конкуренцией, надвигающейся экзистенциальной угрозой климатического кризиса и многим другим. Поэтому неудивительно, что любая организация, которая может помочь улучшить психическое благополучие людей, будет встречена с распростертыми объятиями.

Решения с открытым кодом

Это можно назвать «смелой новой границей устойчивого развития», актом совместного использования и даже «жертвованием» ваших инновационных решений для преодоления наших самых сложных общих проблем. Коронавирус является одной из наиболее актуальных транснациональных, кросс-демографических проблем в новейшей истории, тем самым напоминая людям, что лучшими организациями станут те, которые будут активно сотрудничать с другими.

Поддержка развития

Какова наибольшая выгода от большого количества времени проведенного дома? Да, многим из нас приходится вспоминать или даже с нуля учиться некоторым часто забываемым традиционным жизненным навыкам, таким, например, как приготовление пищи. Трендвотчеры любят «миллениалов», но недавний рост экономики по требованию привел к росту числа состоятельных городских жителей, которые передают основные домашние задачи независимым подрядчикам. Они с радостью снова вернут подрядчикам выполнение подобных работ, когда кризис закончится, но будут и такие, кому это понравится делать самому. ????

Символы виртуального статуса

Мы одержимы статусом. Если вы поймете, как люди идентифицируют себя, как они завоевывают уважение со стороны общества и своих сверстников, у вас будет мощный инструмент и для понимания их поведения. Физические товары давно имеют монополию на статус: они скудны и дороги. Молодые потребители и видеогеймеры уже давно используют виртуальные товары, но теперь ожидают, что новые технологии (например, AR и блокчейн), растущее стремление к устойчивому потреблению и кризис объединятся и подтолкнут к признанию того, что виртуальные товары могут быть символами подлинного статуса в других отраслях и демографических срезах.

Подписывайтесь на Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов